İade ve İptal Koşulları

İADE ŞARTLARI NELERDİR?

İade edilmek üzere tarafımıza gönderilen ürünlerin aşağıdaki şartları eksiksiz olarak sağlaması gerekmektedir. Bu şartlardan herhangi birinin yerine getirilmemesi durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünün faturası,
• İade formu,
• Ürünün orijinal kutusu ve ambalajı,
• Ürüne ait aktivasyon kodu ve/veya diğer aksesuarları,
• Ürünün eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması.

Ürünlerin tarafımıza iade şartlarına uygun şekilde ulaşması halinde, ürün bedelinin iadesi ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.

Kredi kartına yapılan iadeler en geç 45 gün, havale/EFT ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

YANLIŞ SİPARİŞ VE ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Müşteri tarafından verilen siparişin yanlış ürün, yanlış model, yanlış ölçü, yanlış renk, yanlış miktar veya benzeri bir nedenle hatalı verilmesi durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır.

Bu tür durumlarda, firmamızın onayı alınması şartıyla yalnızca ürün değişimi yapılabilir.

Yanlış sipariş nedeniyle gerçekleştirilecek değişim işlemlerinde;

• Gidiş-dönüş kargo veya nakliye ücretleri,
• Varsa ürün fiyat farkı,
• Değişimden kaynaklanabilecek diğer taşıma ve işlem ücretleri

müşteriye aittir.

Değişim işleminin başlatılabilmesi için oluşan kargo, nakliye, fiyat farkı ve diğer değişim ücretlerinin peşin olarak ödenmesi gerekmektedir. İlgili ücretler ödenmeden ürün değişim işlemi başlatılmaz.

Yanlış sipariş verilen ürünün değişime uygun olabilmesi için ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.

Kullanılmış, montajı yapılmış, ambalajı açılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde değişim ve iade kabul edilmez.

Yanlış siparişlerde para iadesi yapılmaz. Firmamızın onayı ve yukarıda belirtilen şartların sağlanması halinde yalnızca ürün değişimi gerçekleştirilebilir.

ÜRÜNÜ NASIL İADE VEYA DEĞİŞİM YAPABİLİRİM?

Ürünü tarafımıza göndermeden önce İade/Değişim Formunu doldurarak talebinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Teknik departmanımız tarafından talebiniz incelendikten ve gönderim onayı tarafınıza iletildikten sonra ürünü, tarafınıza bildirilen gönderim koşullarına uygun şekilde gönderebilirsiniz.

Onay bilgisi tarafınıza telefon veya e-posta yoluyla bildirilecektir.

Firmamızın onayı alınmadan gönderilen ürünlerden doğabilecek kargo ve nakliye masraflarından firmamız sorumlu değildir.

Tarafımıza ulaşan ürünler, iade veya değişim şartlarına uygunluk açısından kontrol edilir. Şartlara uygun olmayan ürünler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmez.